Eliminar tu cuenta de Opsen CRM
Opsen CRM es una aplicación de Opsen Tech LLC. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde la web. No necesitas tener la app instalada.
Cómo eliminarla
- Inicia sesión en Opsen CRM con la empresa con la que trabajas. Puedes hacerlo en la app (Android o iOS) o en la versión web de esa empresa.
- Abre Mi cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña y confirma.
Pedimos tu contraseña para que nadie más pueda eliminar tu cuenta. Si la olvidaste, usa Recuperar contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si aun así no puedes entrar, escríbenos a sales@opsen.tech desde el correo de tu cuenta.
Si tienes cuentas en varias empresas, cada una es independiente: elimina cada una por separado.
Qué pasa después
- Tu cuenta se bloquea de inmediato y se cierran todas tus sesiones.
- Te enviamos un correo de confirmación con la fecha de eliminación.
- Tienes 30 días para arrepentirte: usa el enlace de ese correo para cancelar y tu cuenta vuelve a quedar como estaba.
- Al terminar ese plazo, la eliminación es definitiva y te avisamos por correo.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo, teléfono, usuario de Telegram y cualquier identificador de WhatsApp.
- Tu contraseña y tus sesiones abiertas.
- Tus roles, permisos y accesos.
- Tus notificaciones y tus datos de contacto como prospecto.
Tu correo queda libre: si quieres volver, puedes crear una cuenta nueva con él.
Qué se conserva y por qué
Algunos registros no son tuyos sino de la empresa con la que trabajas, y esta debe conservarlos por obligaciones comerciales, contables y fiscales. Ejemplos: pedidos, cobros, visitas, compromisos y documentos de su sistema administrativo. Estos registros se mantienen, pero ya no muestran tus datos personales: aparecen a nombre de "Usuario eliminado".
Por seguridad y prevención de fraude, conservamos además:
| Registro | Plazo |
|---|---|
| Datos de red de tus accesos (dirección IP) | Hasta 90 días |
| Registros de seguridad (inicios de sesión, cambios de cuenta) | Hasta 6 meses |
| Registros de acceso a información sensible | Hasta 2 años |
| Constancia de que aceptaste los términos y condiciones | Mientras la empresa la necesite como evidencia legal |
Al vencer cada plazo, esos registros se eliminan de forma automática.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a sales@opsen.tech.